关于易途

• 易途网有什么特色？

  • 7×24专业客服：易途网7×24小时线上线下中英文客服，可以随时随地帮助用户解决房屋预订及住宿过程中出现的问题；
  • 多种住宿：周租月租房价格实惠，设施齐全，特别适合来新西兰探亲访友、游学陪读和新移民等群体；
  • 用车服务：完全免费的用车服务版块聚集众多司机导游，让司机的广告推广更加精准有效，同时让广大用户快速完成查找和预定;
  • 房屋清洁：完成订单的房东会收到易途网提供的房屋周边清洁人员信息，从而更轻松地管理您的短租房源。

  ---

• 易途网有服务费或者清洁费吗？

  零服务费！易途网承诺不收取游客任何服务费，为您提供一个真实透明的价格。清洁费则根据房东所定下的价格仅在每次入住的第一晚收取。

  ---

• 在易途网预订住宿有保障吗？

  我们位于新西兰境内，专注于服务从中国来新西兰自由行的游客，除了全中文的操作平台之外，在入住过程中，我们提供7/24小时全天候的中文客服，帮助游客和房东进行沟通，及时解决问题。

  ---

• 易途网提供中长租度假住宿吗？

  新西兰易途网专业运营850+新西兰本地度假屋，并特别针对2周-3个月的探亲访友，游学陪读等中长期租客量身打造高品质的住宿环境，专属优惠价格，住的越久，折扣越大。原汁原味的本土生活体验，绝对独立的私密住宅空间。
  
  在这里您可以轻松找到符合您需求的中短期、中长期民宿住宅，搜索 - 下单 - 付款一站式服务，一键搞定，不啰嗦。

  ---

如何预订

• 如何在易途网预订住宿和租车？

  首先，您需要在易途网首页选择您的出行目的地，勾选日期和入住人数，点击搜索，找到您喜欢的房屋，输入入住和退房日期，人数等信息然后点击“立即预订”。
  
  房东将在24小时内确认预订请求，若接受请求，待您付完房款后即为成功，可以在预订时间入住。如果房东有空闲的车辆出租，则可以在入住的同时拿到车辆。

  ---

• 查询的结果太多了，我该如何缩小范围让查询结果更符合我的需求？

  您可以通过关键词搜索（如城市名称等）以及筛选条件（价格、日期等）来缩小查找范围，帮助您快速找到合适的房源。
  
  在首页选择您想去的景点，可浏览到景点附近的房源。

  ---

• 预订后可以取消订单吗？

  预订后取消订单的政策取决于房东在发布房源时的选择，目前可选的退订政策请参考： 退订政策 。

  ---

支付问题

• 以何种方式支付订单？

  易途网支持银联、信用卡、在线转账、微信支付和支付宝等一系列的支付方式，房东将在24小时内接受入住申请，一旦申请被接受，您的联系方式将会分享给房东，而房东的房屋地址和联系方式等重要信息也会发送给您。

  ---

• 支付不成功怎么办？

  支付前请确保您的银行账户里有充足的余额，如果出现问题，可以尝试其他的支付方式。如有需要请联系我们的客服协助解决。

  ---

• 如何才算预订成功？

  预订申请发送后，房东有24小时来确认您的订单，订单一旦被确认即可支付房款，带您完成付款后即可入住。

  ---

• 在易途网预订住宿需要收取押金吗？

  由于房屋属于房东的私有财产，预订房屋需收取一定的押金。在完成入住后，若无造成房屋受损，押金将在5个工作日之内全额退还到您的账户中。

  ---

入住问题

• 英语不好如何与房东沟通？

  易途网是全中文操作平台，如果在入住过程中与房东交流不畅请联系24小时在线客服，我们将代您与房东进行沟通交流。

  ---

• 如何参与易途网的特色旅游活动？

  易途网是一个全中文的在线预订平台，包括特色旅游活动海钓、打猎&射击等都可以在线完成预订，或者向客服咨询。

  ---

• 易途网提供售后服务吗？

  当然，我们有24小时中文客服，如果您有任何疑问或者建议，可以随时联系我们。另外，我们的平台有房东和游客的互评功能，欢迎您在旅程结束之后在我们的平台上分享您的旅行经历以及留下您宝贵的建议和意见。

  ---